Impact des formations·15 octobre 2026
Une formation à la conduite d'entretiens difficiles vient de se terminer, et le questionnaire de satisfaction affiche un très honorable 4,6 sur 5. La question qui intéresse vraiment l'entreprise se pose pourtant plus tard : dans trois mois, ces managers mèneront-ils leurs entretiens autrement ? Depuis plus de soixante ans, le modèle de Kirkpatrick sert de cadre pour répondre à ce genre de question, et cet article propose de voir comment l'appliquer aux soft skills, ce que la recherche nous apprend sur chacun de ses niveaux et la façon dont il est utilisé aujourd'hui dans les formations.